La Fédaration Cinov a sollicité DIGITALL Conseil pour élaborer une vision cible à long terme et structurer la gouvernance de son système d’information, dans le but d’améliorer l’efficacité et l’adoption de ses outils digitaux.
La Fédaration Cinov est une fédération professionnelle qui regroupe les syndicats des métiers de la prestation intellectuelle du conseil, de l’ingénierie et du numérique, avec pour mission de soutenir et structurer ces secteurs en apportant des solutions innovantes et adaptées aux besoins de ses adhérents.
Pour faire suite au diagnostic initial mené par DIGITALL Conseil, qui a révélé plusieurs axes d’optimisation pour structurer le système d’information de la Fédaration Cinov, une seconde mission a été lancée. Cette nouvelle phase s’est concentrée sur la Définition de la vision cible du Système d’Information et la mise en place de sa Gouvernance.
L’objectif de cette 2ème mission était d’élaborer une feuille de route stratégique à long terme, avec une vision claire du système d’information sur cinq ans et une gouvernance adaptée pour soutenir l’efficacité, l’agilité, et l’adoption des outils digitaux par les différentes typologies d’utilisateurs de la Fédaration Cinov.
Un défi stratégique : vision cible à 5 ans
Le principal défi de cette mission résidait dans la complexité de structurer un système d’information adaptable aux besoins diversifiés de la Fédaration Cinov et de ses multiples utilisateurs, tout en assurant une gouvernance claire et durable.
Suite à une réorganisation interne, notamment marquée par des départs récents, la Fédaration Cinov se retrouvait avec une gestion du système d’information nécessitant une structuration renforcée. Parmi les défis clés, il s’agissait également d’identifier et de résoudre les points de friction opérationnels liés à l’utilisation de l’outil SugarCRM, afin de nourrir la vision cible du système d’information et d’en assurer une adoption fluide par l’ensemble des utilisateurs.
Notre réponse
DIGITALL Conseil a mis en place une démarche structurée pour accompagner la Fédaration Cinov, en commençant par définir le périmètre de la mission, puis en identifiant les principaux blocages du système actuel. Nous avons ensuite aidé la Fédaration Cinov à établir une vision claire pour son système d’information, validée et adoptée par ses équipes, avant de formaliser une organisation et des processus adaptés, et enfin d’assurer un suivi pour faciliter la mise en œuvre de ces changements.
Identification des irritants
- Nous avons organisé plusieurs ateliers pour identifier les points de friction et blocages opérationnels liés au système d’information actuel, en particulier sur l’outil SugarCRM, afin de mieux comprendre les besoins et priorités des utilisateurs.
Définition de la vision cible du SI
- En collaboration avec les équipes de la Fédaration Cinov, nous avons élaboré une vision cible pour le système d’information sur cinq ans, en tenant compte des enjeux stratégiques et des attentes des différentes parties prenantes, avec des ateliers et réunions de validation.
Mise en place de la gouvernance et de l’organisation cible
- Nous avons formalisé une structure de gouvernance et des processus adaptés pour assurer une gestion efficace et pérenne du système d’information, avec une restitution des recommandations et un accompagnement initial pour faciliter le déploiement.
Les résulats
La mission a permis à la Fédaration Cinov de clarifier sa vision stratégique pour le système d’information, de résoudre des blocages opérationnels critiques, et de mettre en place une gouvernance et des processus structurés, favorisant une meilleure adoption des outils digitaux et une gestion plus agile et durable de son environnement numérique.
+10
Personnes rencontrées en ateliers
6
Processus de gouvernance formalisés
5
Ans de vision stratégique définis
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